Outil de pause sécurisé pour Genesys Cloud
Genesys Secure Pause est une extension gratuite pour Chrome qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement leur temps d'appel. Ce programme offre une fonctionnalité de pause automatique qui s'active sans intervention de l'agent, ce qui est particulièrement utile lors des appels ACD actifs. La pause peut être configurée pour s'appliquer uniquement sur des domaines spécifiques ou lorsque l'utilisateur s'éloigne de Genesys, selon les préférences définies par le serveur.
L'outil RAautoPause est conçu pour déclencher la fonction de pause sécurisée en fonction d'événements spécifiques, tels que la navigation vers une page web ou l'apparition d'une valeur dans un écran pop-up. Cette personnalisation permet une adaptation aux besoins spécifiques des utilisateurs, garantissant une intégration fluide dans le flux de travail quotidien sans nécessiter d'interaction manuelle.
